Что такое цифровой маркетинг? Практическое руководство в 2020. Часть 2

5. Понять, какие наиболее распространенные каналы цифрового маркетинга доступны

• 

Цифровой маркетинг включает в себя более десятка каналов, каждый со своими собственными стратегиями и инструментами, которые вы можете использовать для достижения своих бизнес-целей. Чтобы помочь вам понять эти каналы и то, как они могут принести пользу вашему бизнесу, ниже приведено объяснение некоторых наиболее распространенных и наиболее эффективных типов цифрового маркетинга.

• Контент-маркетинг укрепляет доверие и повышает узнаваемость бренда

Контент-маркетинг относится к созданию и продвижению всех типов контента, будь то письменный, аудио или визуальный контент. Ресурсы контент-маркетинга включают в себя сообщения в блогах, тематические исследования, видео, подкасты и многое другое. Успешная стратегия контент-маркетинга привлекает и направляет клиентов на каждом этапе воронки продаж.

Как ваш бизнес может извлечь выгоду из контент-маркетинга?

1. Вы можете построить доверие. Когда вы создаете полезный контент, который решает проблемы клиентов, вы получаете доверие. Со временем вы можете установить доверие, которое может привести к продажам.
2. Вы можете улучшить узнаваемость бренда. Чем более качественный контент вы создаете, тем больше у вас шансов представить свой бренд и занять место в поисковых системах.

« 85% маркетологов говорят, что улучшение качества контента сделало их маркетинговую стратегию более успешной. »

Почтовый маркетинг позволяет снизить расходы и повысить рентабельность инвестиций

Этот канал соединяется с клиентами непосредственно в их почтовых ящиках. Маркетинговая стратегия электронной почты может включать в себя все: от объявлений о продаже до ежемесячных информационных бюллетеней и ремаркетинговых сообщений. Поставщик услуг электронной почты (ESP), такой как  MailChimp  или  ConvertKit,  может помочь малым предприятиям реализовать эти стратегии более эффективно, но специалисты по маркетингу электронной почты могут также использовать другие инструменты или методы для разработки прибыльной стратегии. 

Секрет успеха электронного маркетинга заключается в написании убедительных заголовков и высокой конверсии, что заставляет людей сделать следующий шаг. Чем более релевантны ваши электронные письма для того, что нужно потенциальным клиентам, тем лучше они будут работать, чтобы строить ваши отношения с ними, поэтому они будут думать о вас, когда будут готовы покупать.

Какую выгоду может принести вашему бизнесу электронный маркетинг?

1. Вы можете получить впечатляющий ROI. Электронный маркетинг имеет среднюю рентабельность инвестиций в 3800%. Это означает, что электронная почта может приносить 38 долларов дохода на каждый 1 доллар рекламных расходов.
2. Вы можете сохранить расходы на низком уровне. Почтовый маркетинг позволяет сразу попасть в почтовые ящики, поэтому вам не нужно платить за рекламу каждый раз, когда вы хотите напрямую связаться с клиентами.

Инсайдерские советы по email-маркетингу

• Имейте в виду, что существуют строгие правила для маркетинга по электронной почте. Пользователи должны иметь возможность подписаться, чтобы вы знали, что они хотят получать ваши электронные письма, прежде чем отправлять им что-либо; в противном случае они увидят вас как спамера.
• При написании заголовков для электронных писем избегайте слов , вызывающих спам в электронной почте, или чего-либо, что кажется чрезмерно рекламным. Это влияет на доставку электронной почты. Если они попадают в ящик для спама или, в случае Gmail, на вкладку «рекламные акции», люди могут не увидеть их в нужное время или вообще
• Убедитесь, что ваш электронный маркетинг имеет отношение к пользователям, которым вы его продаете. Это увеличит как ваши открытые ставки, так и доверие к аккаунту.
• Маркетинг в социальных сетях выстраивает отношения и обеспечивает обслуживание клиентов

В мире насчитывается почти 2,8 миллиарда пользователей социальных сетей, около трети всех пользователей Интернета. Это означает, что вы не можете игнорировать социальные сети для маркетинга вашего бизнеса. Социальные сети — отличный инструмент, чтобы дать клиентам личную связь с вами .

В дополнение к огромной аудитории, большинство сайтов социальных сетей имеют дополнительное преимущество аналитики, предоставляя вам больше данных о составе и предпочтениях вашей аудитории, чем когда-либо прежде. Короче говоря, социальные сети являются основным средством роста бизнеса.

С помощью маркетинга в социальных сетях вы можете общаться с клиентами на их предпочтительных платформах. Вы можете использовать Facebook, Instagram, Twitter, Pinterest, YouTube или другие социальные медиа-платформы, чтобы вырастить лояльных подписчиков и продавать товары.

Как ваш бизнес может извлечь выгоду из маркетинга в социальных сетях?

1. Вы можете строить отношения. Социальные сети идеально подходят для установления связей и развития сообщества. Со временем социальные сети могут помочь вам повысить лояльность клиентов.
2. Вы можете предложить обслуживание клиентов. Поскольку социальные сети позволяют делать публичные комментарии и личные сообщения, вы можете положиться на этот канал для простого и экономически эффективного обслуживания клиентов.

YouTube

Последнее исследование Института  контент-маркетинга  показывает, что 60% маркетологов используют видео. Онлайн-видео безумно популярно, по данным Google, 60% людей предпочитают его смотреть в прямом эфире. Исследования Google также показывают, что менее чем через 10 лет половина зрителей в возрасте до 32 лет не будут пользоваться услугами платного телевидения. Ни один маркетолог не может игнорировать пользовательскую базу YouTube, которая,  по последним данным , составляла  более миллиарда человек .

YouTube принадлежит второй по величине поисковой системе в мире и отлично подходит для просмотра ваших видео, так как они отображаются в результатах поиска. Даже люди, которые ничего не знают о вашем бизнесе, могут наткнуться на него, когда ищут информацию по теме.

В целом, YouTube является отличной платформой для привлечения ваших клиентов. Вы можете делать много разных типов видео, но есть два, которые особенно полезны для бизнеса: видео с пояснениями и обучающие видео.

Instagram

Instagram, построенный на фотографиях, является отличной платформой для визуального маркетинга. Он очень популярен, и сейчас у него более  600 миллионов активных пользователей . Для предприятий рассмотрите возможность размещения изображений клиентов, связанных с вашей компанией, а также предоставления внутреннего взгляда на жизнь в компании. Цитаты, мемы, изображения природы и милые животные также работают хорошо.

Чтобы эффективно использовать Instagram, убедитесь, что у вас есть бизнес-аккаунт. Это даст вам аналитику, чтобы вы могли отслеживать, какой контент лучше всего работает, и публиковать больше. Как и большинство социальных сетей, Instagram работает лучше всего, когда вы активны и отзывчивы. Вам нужно будет установить приложение на свой телефон, но вы также можете использовать такой инструмент, как Later или Grum, чтобы планировать публикации.

Instagram работает лучше всего, когда вы активны на ежедневной основе. Используйте это эффективно, и вы скоро достигнете большего количества ваших потенциальных клиентов.

Советы инсайдеров по использованию Instagram для рекламы

• Широко используйте хэштеги — пользователи Instagram любят их и помогают людям находить релевантный контент. Чем больше вы используете, тем больше вовлеченности вы получите.
• Как и ответить на комментарии, чтобы увеличить взаимодействие.
• Когда вы впервые используете Instagram, используйте ключевые слова или хэштеги, чтобы найти релевантных людей для подписки, а затем добавьте лайк и разместите соответствующий контент.

facebook

Facebook — один из самых мощных инструментов социальных сетей, который вы можете использовать. С более чем миллиардом пользователей по всему миру есть вероятность, что большинство людей, которых вы хотите охватить, находятся на Facebook. По словам Пью, 79% всех интернет-пользователей находятся на Facebook . Это означает, что ваша цифровая маркетинговая стратегия должна включать Facebook.

Есть много инструментов Facebook, которые вы можете использовать. А также ваш личный профиль, есть Messenger, Группы и Live Video. Но инструмент, который вы, скорее всего, будете использовать чаще всего в бизнесе, это Facebook Pages. Около 50 миллионов предприятий используют их. Страницы имеют много тех же функций, что и профили, что позволяет вам обмениваться изображениями, видео и обновлениями статуса. Но наличие страницы дает вам доступ к аналитике, а также вы можете рекламировать посты и показывать рекламу.

Чтобы правильно использовать свою страницу в Facebook, вы должны ежедневно взаимодействовать со страницей, либо размещая оригинальный контент, либо делясь чем-то полезным и отвечая на сообщения и комментарии. Как и другие компании, вы можете позволить себе быть немного игривым на Facebook.

Вы также захотите создать или участвовать в группах, которые, по словам Facebook, используют 850 миллионов человек. Будьте полезны и полезны, и вы будете расширять свою аудиторию и приводить намного больше людей обратно на вашу страницу. Владельцы группы обычно счастливы, когда вы делитесь релевантным контентом внутри группы, и даже могут делиться им со своими внешними сетями. Это как партнерство, в котором ваш контент помогает поддерживать интерес группы для участников, в то время как вы получаете большую аудиторию.

Как упоминалось ранее, Facebook также является рекламной платформой. Вы можете создать свою собственную рекламу или «повысить» существующий контент, который начинает привлекать внимание. Это может быть экономически эффективным способом охвата вашей аудитории, особенно с учетом того, что Facebook имеет отличные функции демографического таргетинга и сегментации аудитории.

С Facebook есть что-то, что можно освоить, но не волнуйтесь. Узнайте, какие услуги Facebook предлагают наши продавцы, чтобы помочь вам эффективно продвигать свой бизнес.

LinkedIn

Хотя участники LinkedIn, безусловно, являются потребителями, эта сеть более полезна для маркетологов B2B. Это самая большая профессиональная сеть в мире,  насчитывающая 467 миллионов человек  в 200 странах. Чтобы использовать LinkedIn для цифрового маркетинга, вам необходимо создать личный профиль убийцы, поскольку это поможет вам более эффективно использовать другие услуги.

Наиболее популярный контент LinkedIn  является промышленности идеи и новости компании, так что если ваша компания производит исследование, это хорошая отправная точка для маркетинга с LinkedIn. Если вы публикуете по крайней мере 20 раз в месяц, вы получите отличную работу.

Определите влиятельных лиц, аудитория которых похожа на вашу целевую аудиторию. Выборочно делитесь с ними контентом, которым они могут поделиться со своими контактами. Не переусердствуйте, но если у вас есть качественный ресурс, они будут рады это сделать.

Группы являются мощной функцией LinkedIn. Вы можете присоединиться к существующим группам в своей нише, используя встроенный поиск LinkedIn, чтобы найти активные и релевантные группы. Как только вы окажетесь, будьте полезны, а не рекламируйте для достижения наилучших результатов. Это отличный инструмент для демонстрации вашего опыта.

Кроме того, начать свою собственную группу. Пригласите всех в вашей компании присоединиться к группе и помочь широко распространять контент. Начните регулярное обсуждение и отвечайте на все комментарии. Вы обнаружите, что если у вас есть активная группа, даже люди, которые не имеют личных связей, захотят присоединиться. Это может быть отличным местом для общения с потенциальными клиентами, узнать их вопросы и ответить на них, а также получить идеи для разработки продуктов и услуг. Так как это ваша группа, вы можете рекламировать свои услуги, но имейте в виду, что чрезмерная самореклама сделает вашу группу непопулярной.

Вы также можете открыть страницу компании, чтобы делиться обновлениями компании и показывать страницы для определенных продуктов или услуг. Опять же, поощряйте всех в вашей компании добавлять эти страницы в свои профили.

LinkedIn также включает в себя рекламную платформу. Опять же, его функции поиска означают, что вы можете ориентироваться на свою аудиторию по профессии, местоположению, уровню стажа, профессиональному опыту, интересам и многому другому. Это отличный способ привлечь внимание людей, имеющих отношение к вашей нише.

Twitter

Твиттер имеет  319 миллионов активных пользователей в месяц  и является отличной сетью для поиска и публикации новостей и другого контента. Вот почему это правильное место для вас, чтобы поделиться всем контентом, который вы создаете. Вы можете обмениваться ссылками, изображениями и видео в Twitter и собирать их в Twitter Moments, которые похожи на функции историй на других платформах. Twitter также был первым сайтом социальных сетей, который использовал хэштеги, и они являются важным инструментом, помогающим людям находить контент.

Советы инсайдеров по использованию Twitter для рекламы

• Ежедневно обновляйте свой аккаунт в Твиттере контентом, подходящим для вашей целевой аудитории, включая вдохновляющие цитаты, полезные посты, релевантные изображения и многое другое. Вы всегда можете нанять кого-нибудь, чтобы помочь вам найти и опубликовать этот контент.
• Развивайте свое сообщество в Твиттере, создавая контент, который ваши фолловеры хотят ретвитить, и упоминания которого делают твиттеры.
• Используйте Twitter Analytics, чтобы понять свою аудиторию и конкретизировать персонажей своего покупателя. Затем вы можете использовать Twitter Ads, чтобы ориентировать рекламные акции на нужных клиентов.
• SEO устанавливает авторитет и улучшает видимость

SEO относится к методам и стратегиям, которые делают ваш сайт более заметным в результатах поиска Google, в идеале в топ-10 результатов по поисковым запросам, которые важны для вашего бизнеса. Это может включать изменения и оптимизации контента на сайте; структура сайта, включая навигацию, ссылки на страницы сайта и с них и даже некоторый закулисный код; и ссылки с внешних веб-сайтов на ваши собственные из-за достоинств вашего контента. 

Конечно, это еще не все, что есть в SEO. На самом деле, есть длинный список  факторов ранжирования поиска . Короче говоря, Google хочет знать, что ваш бизнес заслуживает доверия, и ищет такие сигналы, как:

• Внешние обзоры вашего бизнеса
• Упоминания о бренде из надежных внешних источников
• Обмен в социальных сетях

И больше. Чем более позитивны эти сигналы, тем лучше будут ваши страницы и ваш сайт.

Какую выгоду может принести вашему бизнесу SEO?

1. Вы можете выиграть новых клиентов. SEO повышает вероятность того, что клиенты найдут ваш сайт при поиске запросов, связанных с вашей компанией. Независимо от того, проводят ли клиенты исследования или готовы покупать, получение их на ваш веб-сайт является первым шагом в завоевании их бизнеса.
2. Вы можете установить авторитет. Когда вы получаете высокий рейтинг по популярным поисковым запросам, ваш бизнес может стать экспертом по ключевым темам. Со временем вы сможете повысить свой авторитет и вести еще больший бизнес.

Инсайдерские советы по SEO

• Проведите углубленное исследование ключевых слов, чтобы выяснить, какие основные « болевые точки» ваших пользователей вы можете использовать для решения этой проблемы в рамках своей стратегии контент-маркетинга. Убедитесь , что ключевые слова , которые Вы выбираете имеют право намерения для вашего бизнеса.
• Сделайте ваши URL короткими и, вообще говоря, включите в них целевое ключевое слово
• Также включите целевое ключевое слово (или семантически связанное с темой страницы) в заголовок страницы, заголовки (h1, h2) и в первые 100-150 слов вашей страницы, чтобы помочь поисковым системам понять, о чем ваша страница.
• Создавайте уникальный и ценный контент, отвечая на самые важные вопросы о вашем бизнесе и нише.
• SEM генерирует потенциальных клиентов и предлагает ценные варианты ремаркетинга

SEM или маркетинг в поисковых системах фокусируется на покупке рекламы, которая появляется в результатах поиска. Вы также услышите, как люди говорят о рекламе с оплатой за клик (PPC). В любом случае, вы, вероятно, заметили, что несколько объявлений появляются в верхней части результатов поиска.

Эти объявления обслуживаются AdWords, и ваша стратегия SEM направлена ​​на то, чтобы ваше объявление появлялось в нужное время и было нацелено на людей, которых вы больше всего хотите охватить. Эти объявления также появляются на мобильных устройствах. Из-за позиционирования эти объявления получают много кликов, что означает увеличение трафика, продаж и потенциальных клиентов для вашего бизнеса.

Как ваш бизнес может извлечь выгоду из PPC?

1. Вы можете создавать лиды и продавать товары. Поскольку объявления PPC могут нацеливаться на клиентов на любой стадии воронки продаж, они идеально подходят для стимулирования продаж и сбора контактной информации из горячих клиентов.
2. Вы можете сделать ремаркет для клиентов. Объявления PPC также могут быть нацелены на существующих клиентов или потенциальных клиентов, которые еще не купили.

Советы инсайдеров для SEM

• Сделайте процесс покупки как можно более простым, чтобы ваши объявления приносили больше платящих клиентов. Помните, что вы платите за клик.
• Повысьте рентабельность инвестиций, воспользовавшись встроенными функциями тестирования AdWords.
• Изменяйте названия и описания поочередно, чтобы определить, какие объявления наиболее эффективны для вашего бизнеса.
• Партнерский маркетинг повышает доход и стимулирует поддержку

С помощью аффилированного маркетинга вы разрешаете другим расширять свою аудиторию, масштабировать трафик и стимулировать продажи для своего бизнеса. Затем вы платите комиссию за каждую продажу.

Какую пользу может принести вашему бизнесу партнерский маркетинг?

1. Вы можете увеличить доход и масштабировать трафик без дополнительной работы. Поскольку вы полагаетесь на аффилированные лица для продвижения своих продуктов и привлечения большего числа потенциальных клиентов на свой веб-сайт, вы можете получить больше продаж при минимальной дополнительной работе.
2. Вы можете получить ценные одобрения. Партнеры часто создают подробные обзоры или пишут рекомендации, чтобы стимулировать продажи. Поскольку почти 90% потребителей доверяют онлайн-отзывам так же, как и личным рекомендациям, партнерский маркетинг может предложить невероятную ценность.

• Прямой трафик генерирует рекомендации и развивает лояльность

Прямой трафик относится к клиентам, которые попадают на ваш сайт, не переходя по ссылке. Основной трафик поступает из закладок, приложений для обмена сообщениями или из-за слухов о вашем веб-сайте и ввода URL-адреса непосредственно в браузер.

Какую выгоду может получить ваш бизнес от прямого трафика?

1. Вы можете получить персональные рекомендации. Когда вы получаете прямой трафик от приложений для обмена сообщениями, вы извлекаете выгоду из устного маркетинга, который может стимулировать продажи.
2. Вы можете развивать постоянных клиентов. Когда вы получаете прямой трафик от клиентов, нажимающих на закладки, вы генерируете постоянных клиентов, которые могут быть более ценными для вашего бизнеса.

• Реферальный трафик ведет теплые провода и улучшает видимость

Реферальный трафик означает клиентов, которые нажали на ссылку на другом сайте, чтобы попасть на ваш сайт. Реферальный трафик часто приходит с постов в блогах, которые ссылаются на список ваших предприятий или компаний в онлайн-каталогах.

Какую пользу ваш бизнес может получить от реферального трафика?

1. Вы можете согреться ведет. Клиенты, которые перешли на ваш сайт, проявили интерес к тому, что может предложить ваш бизнес. Что касается теплых поводков, их легче конвертировать, чем холодных.
2. Вы можете улучшить SEO. По мере того, как вы создаете больше реферальных ссылок, поисковые системы придают большую ценность вашему сайту. Со временем вы можете повысить SEO, что повысит ваш рейтинг в результатах поиска.

6. Понимайте распространенные ошибки цифрового маркетинга, которых следует избегать

Когда вы запускаете цифровую маркетинговую кампанию, вы хотите получить наилучшие результаты, не тратя денег и ресурсов. Чтобы повысить рентабельность инвестиций, следите за некоторыми наиболее распространенными ошибками до, во время и после кампании.

• Перед запуском цифровой маркетинговой кампании

Когда вы заранее исследуете и разрабатываете стратегию, вам не придется карабкаться, чтобы исправить свою кампанию позже. Планируя заранее, вы можете избежать этих ошибок:

1. Не определяя персону покупателя: без персоны покупателя вам будет сложно писать копии и разрабатывать объявления, ориентированные на нужную аудиторию. Запланируйте свою личность покупателя заранее, чтобы вы могли обратиться к нужным людям.
2. Использование неполного исследования: если вы хотите что-то продвигать, это не означает, что ваши клиенты готовы покупать. Используйте опросы и отзывы клиентов, чтобы убедиться, что вы продаете правильное сообщение в нужное время.
3. Наличие неясной стратегии или целей: используйте метод целей SMART, чтобы установить конкретные, измеримые, достижимые, актуальные и основанные на времени задачи. Когда вы четко понимаете свою стратегию и цели, вы знаете, чего ожидать, и можете легко определить проблемы во время кампании.

• Во время цифровой маркетинговой кампании

Работа, которую вы выполняете для организации цифровой маркетинговой кампании, так же важна, как и планирование. Не делайте эти ошибки во время вашей следующей кампании:

1. Ориентация на неправильную аудиторию. Всегда уделяйте время настройке правильных параметров таргетинга на аудиторию. Вы не только продвигаете заинтересованную аудиторию, но и получаете меньше негативных отзывов, что может улучшить ваши общие результаты.
2. Измерение неправильных KPI. Если вы отслеживаете неправильные KPI, вы никогда не узнаете, была ли ваша кампания эффективной. Совместите ваши ключевые показатели эффективности с вашими целями и стратегией, чтобы вы знали, успешна ли кампания.
3. Игнорирование возможностей социальных сетей. Даже если вы сосредоточены на другом канале, обязательно используйте социальные сети. Когда вы создаете социальные сети, вы можете использовать этот канал для обмена сообщениями в блогах, регистрации по электронной почте и многого другого.

• После запуска цифровой маркетинговой кампании

Когда вы завершаете кампанию, легко предположить, что сложная часть позади. Тем не менее, некоторые из наиболее важных работ происходит в конце. После кампании избегайте этих ошибок:

1. Неспособность проанализировать ваши результаты: собираемые вами данные не имеют автоматического значения. Вместо этого вы должны проанализировать свои результаты, чтобы выяснить, где и почему вы преуспели или потерпели неудачу. Это поможет вам создавать более эффективные кампании цифрового маркетинга в будущем. 
2. Неспособность сравнить результаты с первоначальными целями: Ваши результаты могут выглядеть великолепно, но как они соотносятся с тем, что вы ожидали? Анализируя свои данные, всегда проверяйте их в соответствии с вашими первоначальными целями.
3. Пренебрежение корректировкой стратегии онлайн-маркетинга. Одним из главных преимуществ цифрового маркетинга является его адаптивность. Вы можете предпочесть прекратить неэффективную кампанию раньше, но вы всегда должны использовать то, что узнали, чтобы скорректировать свою стратегию в будущем.
4. Отказ от участия : одна слабая кампания не означает, что цифровой маркетинг не для вас. Определите основные проблемы вашей кампании и примените свои новые знания в будущих усилиях.

Оригинал статьи: What is digital marketing? the practical guide (2020)