7. Тенденции цифрового маркетинга на 2020 год

Планируете ли вы отдать свою стратегию на аутсорсинг или решить ее самостоятельно, важно быть в курсе последних тенденций цифрового маркетинга. Естественно, когда вы знаете, что нового, легче идти впереди. Познакомьтесь с некоторыми из основных тенденций 2020 года, чтобы вы могли создавать успешные цифровые кампании.

• Искусственный интеллект (ИИ) оптимизирует рабочий процесс

ИИ быстро становится важным практически во всех каналах цифрового маркетинга, особенно когда дело доходит до обслуживания клиентов. С помощью AI вы можете программировать цифровое программное обеспечение для обработки автоматизированных задач. Например, чат-боты — это программы, которые автоматизируют общение и поддержку клиентов на вашем сайте или других платформах. Что это значит для вас?

Программное обеспечение для искусственного интеллекта, такое как чат-боты, экономит ваше время и деньги. В конце концов, с помощью чат-бота вы можете тратить меньше на обслуживающий персонал и оптимизировать рабочий процесс поддержки.

В 2020 году установить чатбот на свой сайт стало проще и умнее, чем когда-либо. По словам Баклинко, 80% предприятий планируют использовать чат-боты на своих сайтах в 2020 году. В этом году чат-боты также будут обслуживать 85% потребностей клиентов в поддержке.

• Автоматическое назначение ставок приносит вам больше прибыли

В течение многих лет платформы PPC, такие как Facebook и Google, предлагали все более автоматизированные рекламные ставки. В 2020 году EMarketer планирует, что автоматизированные каналы купят более 85% цифровых медийных объявлений. Что это значит для вас?

Facebook и Google расширяют свои возможности автоматического назначения ставок. Это означает, что вы можете добиться более целенаправленных результатов. Например, вы можете оптимизировать для своей целевой цены за конверсию или вашей целевой прибыли на рекламу (ROAS), чтобы получить максимальную отдачу от вашего доллара.

• Видео маркетинг увеличивает посещаемость сайта и продажи

Подобно автоматическим ставкам на рекламу, видео маркетинг также набирает обороты в течение многих лет. Тем не менее, в 2020 году видео больше не является обязательным. Это важно

По данным HubSpot, 85% предприятий уже используют видео для маркетинга. Почти 90% сообщили о положительной рентабельности инвестиций в видеомаркетинг. Opt-in Monster сообщает, что для 87% маркетологов видео приводит к увеличению трафика на сайте, а 80% связывают увеличение продаж с видео.

• Контент-маркетинг ведет SEO усилия

Google регулярно обновляет свой алгоритм, который влияет на рейтинг вашего сайта. В конце 2019 года поисковая система запустила BERT, который специализируется на обработке естественного языка (NLP).

Как это влияет на ваш бизнес?

В 2020 году контент станет ключом к тому, чтобы рассказать поисковым системам, о чем ваш веб-сайт и когда оценивать его в топе. Вот почему контент-маркетинг продолжает приобретать все большее значение. Поскольку контент-маркетинг стоит почти на треть меньше, чем традиционный маркетинг, генерируя в  три раза больше потенциальных клиентов . Это означает, что инвестирование в эту стратегию должно быть легким делом.

• Функции поисковой выдачи доминируют в SEO

Такие поисковые системы, как Google, регулярно вводят новые функции SERP. Визуально насыщенные пакеты изображений и загруженные информацией локальные пакеты улучшают возможности поиска пользователей. Они также дают предприятиям еще больше возможностей занимать первые места в поисковой выдаче.

Как это повлияет на ваш бизнес?

HostGator сообщает, что новые функции SERP являются основным фактором снижения CTR. Более трети поисков на рабочем столе не вызывают кликов, поскольку пользователи получают всю необходимую им информацию с помощью функции SERP. На мобильных устройствах более половины поисковых запросов заканчиваются без кликов.

Это означает, что важно освоить функции SERP. Чтобы занять первое место в рейтинге Google в 2020 году, компаниям как никогда важно понять, как работают функции SERP и как их оценивать.

8. Понять, почему исследование рынка важно

Прежде чем начать свою кампанию по цифровому маркетингу, важно понять вашу отрасль, ваших конкурентов и ваших клиентов. Полученные знания помогут вам более эффективно продавать. Вот как вы начали.

• Проанализируйте свою отрасль

Не тратьте свое время на маркетинг, пока не разберетесь в своей отрасли. Вам не нужно просто выяснить, есть ли у вашей  бизнес-идеи потенциал ; Вам также необходимо выяснить, существует ли рынок на самом деле. Самое главное, вы должны убедиться, что ваша бизнес-идея будет прибыльной. Если нет, то двигаться дальше.

Отраслевые анализы обычно включают в себя:

• Обзор отрасли
• Обзор различных подсекторов
• Информация о типичных клиентах
• Оценка технологии, если она соответствует рынку
• Прошлые и будущие тенденции

Это хорошая идея нанять кого-нибудь, чтобы собрать всю эту информацию для вас. Как только вы это получите, просмотрите данные, как будто от этого зависит ваш бизнес, потому что это так. Информация, которую вы получите, скажет вам, какой бизнес в вашей нише обычно зарабатывает, чтобы вы могли оценить, какую прибыль вы можете получить. Это также поможет вам понять контекст, в котором работает ваш бизнес, чтобы вы могли провести более эффективную кампанию цифрового маркетинга.

• Узнай своих конкурентов

Другой ключевой частью исследования рынка является знание ваших конкурентов. Это потому, что ваши кампании цифрового маркетинга должны прояснить, чем вы отличаетесь от них и каково ваше уникальное торговое предложение ( USP ). Вы должны будете узнать:

• На какие конкретные сегменты рынка они нацелены
• Какие продукты и услуги они предлагают
• Каковы их сильные и слабые стороны
• Где может быть возможность выиграть бизнес

Вы хотите получить глубокие знания о:

• Их целевая аудитория и профили клиентов
• Их ценовая стратегия
• Их доход и доходность

И чтобы помочь вам наметить собственную маркетинговую стратегию, вам нужно понять, кто их клиенты, как ваши конкуренты достигают их и что делает их клиентов лояльными к этому бренду.

Хотя часть этой информации является общедоступной, может быть стоит нанять опытных исследователей, чтобы копать глубже. Вы будете удивлены тем, что они узнают.

• Найдите своего покупателя персоной

Заключительная часть вашего исследования рынка — понимание ваших клиентов. Для этого вам необходимо создать персону покупателя. Также известные как аватары клиентов, персонажи покупателей являются неотъемлемой частью любой стратегии цифрового маркетинга и роста продаж.

Они выходят далеко за рамки простой демографической информации о возрасте, местоположении, поле и возрасте. Лучшие клиенты читают как описания реальных людей, включая семейное положение, занятость, образование, ценности, интересы и многое другое.

Персоны покупателя помогут вам узнать:

• что важно для ваших клиентов
• как они думают
• где они проводят время
• какие из ваших услуг и продуктов им нужны и почему
• какие ценности для них важны
• что они ожидают от вашей компании

Они также помогут вам понять, что заставит их покупать у вас продукты и услуги, что необходимо для успеха вашего маркетинга.

Найти специалиста по исследованию рынка

9. Найти и нанять подходящего менеджера по цифровому маркетингу

Если у вас еще нет собственной команды онлайн-маркетинга или у вас нет знаний о том, как создать эффективную стратегию онлайн-маркетинга, то сейчас самое время найти и нанять менеджера по цифровому маркетингу.

• Что делает менеджер по цифровому маркетингу?

Менеджер по цифровому маркетингу имеет полное представление о всех цифровых каналах. Этот специалист отвечает за проведение исследований с целью определения возможностей и разработки кампаний для достижения бизнес-целей. Маркетолог также знает, как отслеживать результаты, рентабельность инвестиций и KPI и анализировать эти данные для информирования будущих маркетинговых кампаний. 

• Зачем вам менеджер по цифровому маркетингу?

Менеджер по цифровому маркетингу поможет вам понять лучшие варианты развития вашего бизнеса через цифровые каналы. Поскольку цифровой маркетинг является сложной и постоянно меняющейся областью, вам нужен эксперт, чтобы понять эти изменения и то, как они влияют на ваши бизнес-цели.

Как владелец малого бизнеса, вы заняты переговорами о партнерстве с поставщиками, разработкой продуктов и другими ключевыми задачами. Найм или заключение контракта с маркетологом освобождают ваше время, в то время как ваши цифровые кампании находятся в руках опытного эксперта.

• Три должны задавать вопросы интервью цифрового маркетинга

Не все менеджеры цифрового маркетинга созданы равными. Задайте эти вопросы, чтобы убедиться, что вы привлекаете самого лучшего члена команды или фрилансера:

1. Можете ли вы рассказать мне об успешной маркетинговой кампании, которую вы провели? Спросите, как ожидания и результаты сравниваются. Узнайте, как ваш кандидат внес свой вклад в успех кампании.
2. Что вы делаете, если цифровая кампания не увенчалась успехом? Спросите, как ваш кандидат определил проблему и применил эти результаты в будущих кампаниях.
3. Какие цифровые каналы наиболее важны для нашей отрасли? Убедитесь, что любой кандидат, которого вы нанимаете, отслеживает тенденции, так как информированный стратег может помочь вам добиться успеха.

3 преимущества найма эксперта по цифровому маркетингу

• Получите конкурентный анализ: конкурентный анализ определяет ваши сильные и слабые стороны, возможности и угрозы, одновременно уточняя ваше уникальное ценностное предложение.
• Выберите лучшие каналы цифрового маркетинга. Сосредоточившись на наиболее эффективных каналах для вашего бизнеса, вам не придется тратить деньги на каналы, которые не помогут вам достичь ваших целей.
• Разработайте надежную стратегию входящего маркетинга: квалифицированный стратег может создать комплексный план цифрового маркетинга для вашего бизнеса. Лучшие планы обычно включают в себя органические каналы, такие как SEO, а также платные варианты, такие как PPC.

Специалисты по цифровому маркетингу

10. Эксперты по цифровому маркетингу: поймите, каковы их роли и обязанности

У вас есть менеджер по цифровому маркетингу, теперь пришло время собрать команду экспертов, чтобы начать реализацию всех стратегий онлайн-маркетинга, которые вы запланировали для своего бизнеса. Тем не менее, в цифровом маркетинге есть разные рабочие места, и важно, чтобы перед тем, как двигаться дальше, вы полностью понимали, кто из экспертов-фрилансеров вы можете нанять, но, прежде всего, каковы их роли и обязанности.

• Email-специалист : разрабатывает автоматические последовательности, информационные бюллетени и электронные письма о продажах, чтобы вы могли общаться с клиентами и проводить конверсии.
• Маркетолог в социальных сетях : создает и публикует контент социальных сетей, чтобы вы могли вырастить лояльную аудиторию и обеспечить обслуживание клиентов.
• Контент менеджер : разрабатывает посты в блогах, тематические исследования, технические документы, видео и другой контент, чтобы ваш сайт мог привлекать и конвертировать клиентов.
• Специалист PPC : разрабатывает рекламные кампании для Facebook, Instagram, Bing и Google, чтобы вы могли повысить узнаваемость бренда и стимулировать продажи.
• Эксперт по SEO : определяет рейтинг ключевых слов и возможности обратных ссылок, чтобы вы могли улучшить видимость сайта и привлечь больше клиентов.
• Менеджер по работе с филиалами : управляет вашей платформой, создает рекламные акции и помогает новым партнерам, чтобы вы могли продвигать свой бизнес и увеличивать продажи.
• Специалист по удержанию : контролирует программы лояльности клиентов и разрабатывает повторные инициативы клиентов, чтобы вы могли увеличить доход и срок службы клиентов.
• Аналитик данных : обрабатывает и просматривает данные со всех ваших цифровых каналов, чтобы вы понимали, где вы добились успеха, где вы потерпели неудачу, и как вы можете достичь своих целей.

11. Поймите, какие маркетинговые KPI вы должны отслеживать, чтобы измерить успех

Используйте этот контрольный список, чтобы понять, какие основные KPI вы должны отслеживать в каждом канале цифрового маркетинга

Контент-маркетинг

• Количество комментариев: большее число означает, что вы привлекаете больше клиентов.
• Время на странице.  Увеличение числа означает, что клиенты тратят больше времени на чтение и получение выгоды от вашего контента.
• Социальные сети: чем  больше число, тем больше клиентов нашли ваш контент достаточно ценным, чтобы поделиться им.

Рекламная рассылка

• Скорость открытия: чем больше число, тем больше клиентов открыло и прочитало вашу электронную почту.
• CTR: большее число означает, что больший процент подписчиков нажал на ссылку в вашем электронном письме, такую ​​как ссылка на страницу продукта или сообщение в блоге.
• Конверсии. Более высокое число означает, что в вашей электронной почте было больше конверсий, таких как доход или количество посетителей сайта.

Маркетинг в области СМИ

• Нравится: неуклонно растущее число означает, что ваша аудитория в социальных сетях растет органически или без платного продвижения.
• Активные подписчики: большее число показывает, что все больше людей привлекают ваш контент в социальных сетях.
• Общие ресурсы: чем больше число, тем больше пользователей поделились вашими сообщениями в социальных сетях.

SEO

• Рейтинг ключевых слов: число, максимально приближенное к одному, означает, что вы занимаетесь ближе к началу страницы результатов поиска (SERP).
• Количество просмотров страниц. Постоянно растущее число указывает на то, что люди посещают все больше страниц вашего сайта.
• Количество обратных ссылок. Постоянно увеличивающееся количество естественных обратных ссылок означает, что все больше сайтов ссылаются на ваш сайт, что может улучшить ваш рейтинг.

КПП

• CPC или CPA: меньшее число означает, что вы тратите меньше на каждую конверсию.
• CTR: чем  выше процент, тем больше клиентов реагирует на ваши объявления.
• Показатель качества. Чем выше показатель качества, тем выше вероятность того, что ваше объявление выиграет в автоматическом процессе назначения ставок.

Партнерский маркетинг

• Средняя стоимость заказа: большее число означает, что клиенты тратят больше на каждую покупку.
• Реферальный трафик:  большее число означает, что ваши филиалы расширяют вашу аудиторию.
• Новые клиенты: больший процент показывает, что ваши партнеры ведут больше новых, чем постоянных клиентов.

Реферальный трафик

• Новые пользователи: чем больше число, тем больше новых клиентов переходят на ваш сайт, возможно, благодаря успешным усилиям по SEO.
• Источник. Более широкий спектр источников означает, что на ваш сайт ссылаются все больше сайтов.

Цифровой маркетинг помогает построить ваш бизнес

Независимо от того, насколько велики или быстро вы хотите построить свой бизнес, цифровой маркетинг является ключевым. Стратегии цифрового маркетинга, от PPC до социальных сетей, позволяют вам общаться со своими клиентами в режиме онлайн и оставаться конкурентоспособными в растущей цифровой экономике. Благодаря настраиваемому, универсальному и масштабируемому характеру, цифровой маркетинг может стимулировать трафик и целевые конверсии, что в конечном итоге позволяет вам достичь ваших бизнес-целей.

Если вы уверены, что цифровой маркетинг принесет пользу вашему бизнесу, выберите каналы, которые, по вашему мнению, будут наиболее полезны для вашего бизнеса, и начните искать эксперта по маркетингу, который поможет вам создать, запустить и протестировать вашу кампанию. Вы можете  найти экспертов по цифровому маркетингу на Prisba или написать на доску объявлений, объясняющую ваши потребности. Можно начинать с малого — выбрать один канал, одного эксперта, запустить одну кампанию и начать видеть цифровой маркетинг в действии и наблюдать за развитием своего бизнеса.

Оригинал статьи: What is digital marketing? the practical guide (2020)